Preguntas Frecuentes

ENVIOS

¿Tiempo de envío?

El tiempo de entrega es de 5 días a 7 días hábiles(lunes-viernes). El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.

¿Costo de envío?

Nuestro envío es de $139 pesos a todo México y tenemos envío gratis a partir de la compra de $1000.00 MXN

¿Cuál es el proceso de envío?

Se te enviará un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, después de que tengamos preparado tu pedido te enviaremos un correo con la información de tu envío y el enlace para poder rastrear tu pedido y por último la empresa encargada del envío.

Favor de proporcionar tu dirección correcta, debido a que  Val Art es ajena al envío ya que se hace con una empresa externa. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si llegó incorrecto, incompleto o dañado mi pedido?

Si tu pedido llegó incompleto o no es el correcto, te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos devuelvas primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste. A excepción de aretes por higiene. Nosotros te ayudaremos con el proceso, no te preocupes.

Si tu producto llegó defectuoso o dañado escríbenos para evaluar la situación. Para daños de producto, favor de notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.

CUIDADOS DE JOYERIA

¿Cómo puedo cuidar de mi joyería?

1. Para el cuidado del brillo de tu joyería limpia regularmente con jabón neutro y enjuaga, recuerda secarlo bien.
2. Para evitar que tu joyería se raye, guarda individualmente.
3. No expongas tu joyería directo a químicos, cloro, cremas y perfume.

¿Me puedo mojar con mi joyería?

Claro que sí, pero evitar esto alargara la vida del color de tu pieza.

¿La resina se pondrá amarilla con el tiempo?

Lamentablemente es imposible evitar la oxidación de la resina, es por ello que es importante cuidar de nuestras piezas y no dejarlas expuestas al sol, nuestra resina es especial y tiene una alta resistencia a ponerse amarillo, por lo tanto si llegara a pasar esto, sería en muchos años.

 

MATERIALES

¿De que material está hecha mi joyería?

Los materiales que usamos son de muy buena calidad, los metales son de acero inoxidable chapado con 3 capas de oro de 14 K, sus dijes son a base de resina, sus piedras son completamente naturales y por su puesto flores naturales.

 

PEDIDOS PERSONALIZADOS

¿Puedo solicitar un pedido personalizado ajeno a los productos de la página?

Claro que si, podemos personalizar cualquier pedido que tenga que ver con resina o flores naturales, para esto, es necesario que te comuniques con nosotros por nuestro correo o instagram.